Публичная оферта

Общество с ограниченной ответственностью «РИШЕ», ОГРН:1152130011912, осуществляющая продажу товаров через интернет-магазин RICHE по адресу https://riche.skin/, в лице Генерального директора Вострейкина Дмитрия Николаевича, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом (далее — оферта).

1. Общие положения

1.1. В рамках настоящей оферты Продавец предоставляет Покупателю возможность приобрести для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, товары, представленные в интернет-магазине RICHE по адресу: https://riche.skin/ (далее — сайт).

1.2. Продавец предоставляет Покупателю фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

1.3. Покупатель соглашается с условиями продажи товаров, изложенными в настоящей оферте.

1.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя внести изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента опубликования новой оферты на сайте.

1.5. С момента регистрации Покупателя на сайте, оформления Покупателем заказа — настоящая оферта признается акцептованной.

1.6. Заключение и расторжение договора розничной купли-продажи товара осуществляется в порядке, предусмотренном Законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, ГК РФ.

Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Договор розничной купли-продажи товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового (товарного) чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара/получения.

1.7. Сообщая Продавцу свой номер телефона и e-mail, Покупатель дает свое добровольное, информированное и однозначное согласие на их использование в целях:

исполнения обязательств по настоящему Договору (в том числе для информирования о статусе заказа, подтверждения оплаты, согласования доставки и иных действий, связанных с выполнением заказа);
направления информационных и рекламных сообщений (включая сведения о товарах, услугах, акциях, специальных предложениях, новостях компании и иных маркетинговых материалах) посредством SMS-сообщений, мессенджеров, электронной почты (e-mail) и иных средств связи;
проведения маркетинговых исследований и анализа потребительского поведения для улучшения качества обслуживания и персонализации предложений.

Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Продавца: info@riche.me

1.8. Продавец имеет право поручить исполнение заказа третьему лицу, при этом Продавец продолжает нести ответственность за его исполнение.

1.9. Оформление заказов в интернет-магазине возможно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением периодов технического сбоя и регламентных работ.

1.10. Данная оферта распространяется на все виды товаров, представленных на сайте, пока такие товары присутствуют в каталоге интернет-магазина.

2. Регистрация на сайте

2.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу https://riche.skin/

2.2. Регистрация на Сайте является обязательным условием для оформления Заказа. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели.

2.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.4. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации, и самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное сообщение из личного кабинета или электронное письмо по адресу: info@riche.me

2.5. Продавец подтверждает и гарантирует Покупателю, что все персональные данные, полученные от Зарегистрированных Покупателей, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Порядок совершения покупки

3.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Каталоге Интернет магазина. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону: 8 800 302-03-87.

3.2. Товар, представленный в Интернет-магазине, по качеству и упаковке соответствует ГОСТ, ТУ, что подтверждается соответствующими документами (свидетельствами, сертификатами, декларациями о соответствии и другими документами, подтверждающими качество и безопасность Товаров, их соответствие действующим техническим регламентам). По запросу Покупателя Продавец может отправить соответствующие документы электронным письмом на почту, указанную Покупателем, в течение 10 (десяти) рабочих дней.

3.3. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно с помощью сервиса Сайта Интернет-магазина.

3.3.1. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

3.4. После получения Заказа Продавец при необходимости — согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе плановую дату и время доставки Товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. Обращаем внимание: в момент подтверждения Заказа Покупатель получает информацию о плановой дате доставки. Ориентировочно точная дата доставки будет предоставлена после передачи заказа в Курьерскую службу.

3.5. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 1 (одного) рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по телефону либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.

3.6. Покупатель имеет право изменить состав Заказа или аннулировать Заказ до передачи его в Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону и/или электронной почте.

3.7. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

3.8. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах Заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.

4. Порядок доставки, приема и возврата товара

4.1. Доставка Товара осуществляется силами курьерской службы до выбранного Покупателем Пункта выдачи заказов (ПВЗ).

Покупатель выбирает Пункт выдачи заказов из перечня доступных ПВЗ, предоставляемого сервисом курьерской службы на этапе оформления Заказа. Продавец не несет ответственности за изменение режима работы или временную недоступность отдельных Пунктов выдачи заказов, установленную курьерской службой.

Более подробная информация о способах и примерных сроках доставки указана в разделе «Доставка» на Сайте Интернет-магазина.

4.2. Территория доставки товара: представленных на Сайте Интернет-магазина, ограничена пределами Российской Федерации

4.3. Стоимость доставки заказанных Товаров указана в разделе «Доставка» на Сайте Интернет — магазина.

4.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.5. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Товара, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).

4.6. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи.

4.7. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара, подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара.

4.8. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы подтверждения утраты Товара или его возврата на склад Продавца.

4.9. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент фактического вручения Товара Покупателю (или указанному им Получателю) в Пункте выдачи заказов (ПВЗ) курьерской службы. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара курьерской службе для доставки, если иное не предусмотрено действующим законодательством или условиями настоящей Оферты.

4.10. При получении Заказа от Курьерской службы Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии представителя Курьерской службы для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности (службы) доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, отличие доставленного Товара от образца, с которым Получатель ознакомился, производственный брак,иные претензии) по указанию Получателя представителем Курьерской службы составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Получателем Товара и представителем Курьерской службы. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

4.11. Подпись Получателя в документах о доставке Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

4.12. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Получателем, ограничены и указываются в разделе «Доставка» на сайте Интернет магазина.

4.13. Уточнить дату, время доставки Товара можно:

1) В личном кабинете на нашем сайте — в разделе «Мои заказы»;

2) По трек-номеру — мы отправим его на указанную вами почту после передачи заказа в курьерскую службу.

4.14. Неполучение Заказа в указанные Правилами сроки считается отказом Покупателя (Получателя) от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

5.2. Цена Товара указывается в Интернет-магазине рядом с соответствующим наименованием Товара. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 1 (одного) рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товар по исправленной цене и подтвердить Заказ либо аннулировать Заказ. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ аннулируется Продавцом в полном объеме в одностороннем порядке, о чем Продавец уведомляет Покупателя по телефону либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент подтверждения Заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

5.5. Оплата Товара Покупателем производится в рублях путём:

5.6. Оплата Товара посредством платежных банковских карт.

5.6.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

5.6.3. Возврат Покупателю денежных средств, уплаченных платежной картой, осуществляется только на платежную карту, с которой осуществлялся платеж.

5.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.8. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.

5.9. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров и выдачи кассового или товарного чеков, или с момента получения Продавцом Заказа от Покупателя. В случае приобретения Покупателем Товара по акции, определенные Продавцом в акции условия приобретения Товара являются для Сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи (ч.1 ст.432 ГК РФ).

6. Порядок возврата товара и денежных средств

6.1. В случае частичного или полного аннулирования предоплаченного Заказа, а также при возврате Товара надлежащего или ненадлежащего качества, возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Покупателя.

Для оформления возврата или аннулирования Покупателю необходимо:

Авторизоваться в Личном кабинете на сайте Продавца.
Перейти в раздел «Мои заказы» и выбрать соответствующий Заказ.
Нажать кнопку «Вернуть», расположенную рядом с выбранным Товаром или Заказом.
Заполнить электронную форму заявления.

Направление заявления через Личный кабинет является надлежащим способом уведомления Продавца.

6.2. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа или его возврата на склад Продавца.

6.3. Требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 7 (семи) дней с момента предоставления заполненного заявления.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом. Зачисление денежных средств на банковский счет Покупателя происходит в течение 10 (десяти) календарных дней.

6.5. При оплате Заказа с помощью платежной банковской карты на Сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.

6.6. С более подробной информацией Покупатель может ознакомиться в разделе «Возврат и Обмен».

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
неправомерных действий третьих лиц.

7.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

7.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

7.6. В иных случаях, не предусмотренных настоящим разделом 7 Правил, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Порядок рассмотрения споров и претензий

8.1. Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению по электронной почте в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента возникновения спорной ситуации.

8.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Покупателем и Продавцом.

8.3. В случае недостижения соглашения, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Срок действия публичной оферты

Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

10. Маркетинговые акции и специальные предложения

10.1. Продавец вправе проводить маркетинговые акции не являющиеся лотереей и не требующие материальных затрат и направленные на стимулирование продаж, условия которых (включая сроки, перечень товаров, механику предоставления скидок) публикуются на Сайте в разделе «Правила проведения акций» (далее- «Правила акций»).

10.2. Правила акций являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Совершая заказ в период проведения акции, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Правилами соответствующей акции и принимает их условия в полном объеме.

10.3. В случае проведения акций, предусматривающих предоставление товаров «в подарок» (или по иной аналогичной механике), Стороны признают, что такая передача не является договором дарения. Акция реализуется путем формирования Промо-комплекта, при котором общая стоимость комплекта товаров распределяется между всеми позициями пропорционально их стоимости, а итоговая скидка на комплект равна стоимости акционного товара.

10.4. Настоящим Покупатель уведомлен и соглашается с тем, что все действующие на сайте акции, специальные предложения, скидки, промокоды и иные маркетинговые программы (включая те, что могут быть запущены в будущем) не суммируются между собой, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной акции.

10.5. При оформлении заказа Покупатель вправе воспользоваться только одним из доступных специальных предложений по своему выбору. В случае наличия у Покупателя промокода (в том числе полученного в рамках PR-кампаний) или права на участие в нескольких акциях одновременно, применение одного из них исключает возможность применения других.

10.6. Организатор оставляет за собой право ограничивать применение скидок и бонусов в отношении товаров, уже участвующих в иных акциях или распродажах.

10.7. При частичном возврате товаров, приобретенных в составе Промо-комплекта, Продавец производит перерасчет стоимости оставшихся у Покупателя товаров исходя из их полной розничной цены, действовавшей на момент покупки без учета акционной скидки. Покупатель соглашается с тем, что при частичном возврате акционная скидка аннулируется, а сумма к возврату рассчитывается как разница между фактически уплаченной суммой за комплект и стоимостью оставшихся товаров по их полной розничной цене.

10.8. В случае возникновения противоречий между условиями настоящей Оферты и условиями, изложенными в Правилах конкретной акции, приоритет имеют Правила акции.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец имеет право переуступить или иным способом передать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные работы, при этом сайт может временно быть частично или полностью недоступен.

11.3. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей с учетом указания новых контактных данных на Сайте и в настоящих Правилах.

11.4. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей с учетом указания новых контактных данных на Сайте и настоящих Правилах

11.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

11.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

12. Конфиденциальность и защита информации

12.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

12.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину, который хранится в зашифрованном виде, адрес для доставки Заказов.

12.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Соглашения.

12.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:

для регистрации на Сайте;
для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
для оценки и анализа работы Сайта;
для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

12.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа в Интернет-магазине, уведомив Продавца по электронной почте. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

12.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

12.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12.8. Разглашение информации, полученной Продавцом:

Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

12.9. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине.

12.10. Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

12.11. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

13. Рассмотрение обращений

Покупатель может направить обращение:

Электронная почта: info@riche.me

Телефон: 8 800 302-03-87

Адрес: 428903, Чувашская Республика — Чувашия, г. о. город Чебоксары, г. Чебоксары, пр-кт И. Я. Яковлева, д. 15

Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров. Если спор не урегулирован, он рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

14. Реквизиты Продавца

ООО «РИШЕ»

ИНН: 2130160270

КПП: 213001001

ОГРН: 1152130011912

Адрес: 428903, Чувашская Республика — Чувашия, г. о. город Чебоксары, г. Чебоксары, пр-кт И. Я. Яковлева, д. 15

Электронная почта: info@riche.me

Телефон: 8 800 302-03-87